Ręcznie przygotowywane zamówienia: termin nadania zależy od gotowości produktu, potwierdzenia płatności i dnia złożenia zamówienia. Nie podajemy godziny granicznej ani nie obiecujemy najbliższego terminu dla każdego zamówienia.
1. Dostawa
W koszyku Kupujący może wybrać dostawę przez Apaczkę: InPost, ORLEN Paczkę lub DHL. Poniższe ceny są cenami brutto i nie zależą od wagi paczki — dokładny koszt wybranej dostawy widoczny jest w koszyku przed opłaceniem zamówienia.
Cennik dostawy — Polska
Dla przesyłek cięższych niż 5 kg koszt jest ustalany indywidualnie przed opłaceniem zamówienia.
Darmowa dostawa obowiązuje przy zakupach od 250 zł.
Zamówienia na produkty dostępne na stanie przygotowujemy i nadajemy w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Na termin nadania może wpłynąć czas przygotowania ręcznie tworzonego produktu oraz dzień złożenia zamówienia.
2. Odstąpienie od umowy i zwrot
Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres kontakt@zlocistalaka.pl lub listownie na adres zwrotów: Złocista Łąka Katarzyna Gawrońska, Nowa Kiszewa 22P, 83-431 Nowa Kiszewa. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
Po odstąpieniu Konsument odsyła towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu. Bezpośredni koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się pokryć go w danym przypadku.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym cenę towaru oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Koszt odesłania towaru przez Konsumenta nie podlega zwrotowi. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Zabezpieczenie higieniczne produktów
Mydła są dostarczane w naturalnej folii, zamkniętej plombą zabezpieczającą. Jeżeli takie zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, prawo odstąpienia może nie przysługiwać ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, zgodnie z ustawowymi wyjątkami od prawa odstąpienia.
Sole kąpielowe są sprzedawane w słoikach i zabezpieczane na czas transportu w kartonie. Samo zabezpieczenie transportowe nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia. Powyższe zasady nie wyłączają ani nie ograniczają prawa do reklamacji.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4. Reklamacje — niezgodność towaru z umową
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację do Sprzedawcy. Dla sprawnego rozpoznania zgłoszenie powinno zawierać dane Kupującego, numer zamówienia lub inny dowód zakupu, opis problemu, zdjęcia — jeśli pomagają go ocenić — oraz wskazane żądanie.
Reklamację można przesłać na adres kontakt@zlocistalaka.pl albo listownie na adres: Złocista Łąka Katarzyna Gawrońska, Nowa Kiszewa 22P, 83-431 Nowa Kiszewa. Brak paragonu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznanej reklamacji koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym niezbędne koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia, chyba że dla danego produktu określono dłuższy termin przydatności do użycia.
5. Kontakt
W sprawach dostawy, zwrotu lub reklamacji napisz na kontakt@zlocistalaka.pl. Dane Sprzedawcy i pozostałe zasady znajdują się w Regulaminie sklepu.